総務

心を込めた
「おもてなし」により、
お客様と社員に
愛される企業へ

実現に必要なのは
「2つのおもてなし」

アイビスの総務課で働く魅力は、「おもてなし」を何よりも大切にできる点です。「たくさんの感動をつくる」という企業理念を追求することは、総務課に与えられた最も重要な課題ともいえます。そんな社内外から向けられる期待に応えるため、私たちは今まで様々な取り組みを行ってきました。その中で、本当の意味でこの言葉を実現するためには「2つのおもてなし」が必要だという答えにたどり着きました。

まずは「お客様に対する おもてなし」です。ご来社いただいたお客様に少しでも快適に過ごしていただけるよう、季節限定メニューを含む種類豊富なドリンクや、担当社員とともにそのお客様に合ったメッセージを考えて手書きする、手作りのメッセージカードを提供しています。「ホテルのようですね」「弊社でも導入しました」といったお言葉をいただく事が多々あり、感動が波紋していることを実感できます。

次に「社員に対する おもてなし」です。社内環境の改善はもちろん、社員がパフォーマンスを最大限に発揮できる環境を作るため、様々な提案を自主的に挙げております。特に社内コミュニケ―ションの活性化に関しては、例えばハロウィンに仮装パーティーを行う「季節イベント」や、社員同士が感謝を伝え合う「サンクスカード」の導入を提案し実行。交流を深めることで業務がよりスムーズに行えるようになったと社員からも好評です。

その他、欠かせない業務として、日々改善されていく福利厚生や社内システムに対する質問への返答や説明補助などのサポートも行っています。気軽に頼れる存在になれるよう、笑顔で真摯に対応することをモットーとしております。会社がスムーズに機能するためのサポートを行っているという意味では、会社の中枢を担っているといっても過言ではありません。

ビジョン

アイビスではデジタル化や、一部事務作業の自動化に着手しています。これにより事務作業にかかる時間を大幅に削減でき、その分、本来注力すべき「おもてなし」や業務精度の向上を実現する予定です。

同時に経理業務の強化も視野に入れておりますので、経験者は歓迎いたします。請求書発行や入金処理、売上管理など正確性を求められる部署でもあり、やりがいと緊張感をもって業務に取り組んでいただけます。

社員のコメント

総務課 西内
出身:大阪 趣味:ダンス、ゴルフ

前職でもお客様対応は行っていましたが、アイビスでの経験や教育を通して、自身のレベルが各段に向上したと感じています。マナーや所作はもちろんのこと、どうすればお客様に心地良さを提供できるかを自主的に考えて実行する習慣が身に付きました。他社の接客方法に刺激を受けることもありますが、アイビスの「おもてなし」レベルは私の誇りです。

募集要項

求める人材

下記の経験、もしくは興味がある方

  • ・柔軟な対応ができる
  • ・笑顔で対応できる
  • ・自主的に行動できる
  • ・経理経験のある方、簿記資格を所有している方

※実務未経験の方、ブランクのある方もご応募いただけます。

勤務地

大阪市浪速区湊町2-1-7 ルネッサ難波ビル5F
※JR「難波」駅・地下鉄「なんば」駅より徒歩3分以内

転勤はございません。

勤務時間10:00~19:00(実働8時間)
給与
  • ・月給20万円以上+諸手当+賞与(年2回)
昇給・賞与
  • ・昇給 年2回(6月、12月)
  • ・賞与 年2回(4月、10月)
諸手当
  • ・通勤手当
  • ・役職手当
  • ・資格手当
  • ・住宅手当
  • ・子女教育手当
  • ・時間外手当
休日・休暇 【休日】
  • ・完全週休2日制(土日)
  • ・祝日
【休暇】
  • ・GW
  • ・年末年始
  • ・慶弔休暇
  • ・育児休暇

そのほか独自の休暇を導入しております。

よくある質問

残業はどのくらいありますか?
15時間のみなし残業手当が支給されておりますが、それを超えることは基本的にありません。繁忙期や人手不足などの際は一時的に超える場合がありますが、その場合は時間外手当が支給されます。
社内の男女比はどのくらいでしょうか?
男性が4に対し、女性が1の割合です。スキルを重視しているため、性別問わず活躍できる環境を整えております。
評価についてはどうなっていますか?
人事考課制度を導入しており、半期に一度の査定を設けています。半期ごとに目標を達成する為に、毎月上司との面談もありますので評価する機会はしっかりと設けております。
勤務の服装は規定がありますか?
会社の顔としてお客様をお出迎えするため、弊社規定の制服にて勤務していただきます。
勤務時間を教えて下さい
10時~19時が勤務時間となっております。課によっては、19時以降は自由参加の勉強会を開いております。
社員の平均年齢はどのくらいでしょうか
約33歳前後です。最年少は20代、最年長は50代ですが、年齢に関係なく各社員がお互いを信頼し、協力しております。
売上昨年比はどのくらいでしょうか
昨年比123%増です。
状況に合わせた社内改善により、成長率を維持できております。
年間休日は何日でしょうか
130日以上です。完全週休2⽇制(⼟⽇)、祝⽇、夏季休暇、年末年始休暇を用意しており、休日出勤はほぼございません。
有休休暇取得率はどのくらいでしょうか
100%です。社員の私生活が充実していることも、会社の成長に必要不可欠だと考えております。
中途入社率はどのくらいでしょうか
100%です。他社や他業種でのご経験を最大限に活かせるよう、ご協力いたします。

経験者の方はもちろん、未経験者の方からの
ご応募も大歓迎です

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